FAQs - Anonymisierungs-Portal
Mandaten
Wie viele Mandaten sind möglich pro Kunde?
Derzeit ist pro Kunde ein Mandant vorgesehen.
Mehr als ein Mandant pro Kunde ist derzeit nicht möglich.
Wer legt den Mandanten an?
IT-Kommunal legt derzeit die Mandanten an.
Administration & Benutzer
Welche Rolle hat der Administrator der im Bestellformular abgefragt wird?
Derzeit ist mit dieser Rolle keine Funktion verbunden.
Geplant ist (zeitlich noch nicht absehbar), dass der Kunde künftig einen Admin-Zugriff erhält, mit dem er die Benutzerverwaltung selbstständig durchführen kann.
Welche Rolle können Benutzer*innen haben?
Es steht aktuell nur eine einheitliche Benutzerrolle zur Verfügung – alle Benutzer*innen haben denselben Funktionsumfang und dieselben Rechte.
Wie viele Benutzer*innen kann ein Kunde haben?
Es können im Anonymisierungs-Portal unbegrenzt viele Benutzer*innen angelegt werden.
Durch wen erfolgt die Benutzerverwaltung?
Die Benutzerverwaltung erfolgt derzeit (noch) durch IT-Kommunal.
Hinweis:
Zukünftig ist geplant, den Mandanten-Administrator*innen (= unseren Partnern)
einen eigenen Zugriff zur Benutzerverwaltung bereitzustellen, sodass diese neue Benutzer*
innen selbstständig verwalten können.
Wie erfolgt die Benutzeranlage?
Neue Benutzer*innen können über das Ticket-System der IT-Kommunal übermittelt werden: 🔗 https://portal.it-kommunal.at/support/ticket/submit
Bitte wählen Sie beim Absenden des Tickets die entsprechende Kategorie ( Anonymisierungs-Portal ) und geben Sie alle erforderlichen Informationen zur Benutzeranlage an.
Ein Kunde möchte nachträglich Benutzer*innen zu seinem IFG-Portal hinzufügen – wie funktioniert das?
Die nachträgliche Benutzeranlage erfolgt über das Support-Ticketsystem der IT-Kommunal .
👉 Der zuständige Partner übermittelt die gewünschten Benutzerdaten über folgendes Formular: 🔗 https://portal.it-kommunal.at/support/ticket/submit
PDF & Word Varianten
Welche Varianten kann ein Kunde bestellen?
Kundinnen und Kunden haben die Möglichkeit, die PDF-Version, die Word-Version oder beide Formate zu bestellen.
Verbrauch des bestellten Dokumenten-Kontingents
Wie wird das Dokumentenvolumen berechnet?
Im Rahmen des gewählten Pakets steht dem Kunden für einen festgelegten Betrag ein bestimmtes Dokumentenvolumen zur Verfügung.
Wann muss das bestellte Dokumentenvolumen verbraucht werden?
Das Dokumentenvolumen ist zeitlich unbegrenzt nutzbar.
Kann der Kunde einsehen, wie viel von seinem bestellten Kontingent bereits verbraucht wurde?
Benutzer können derzeit noch nicht einsehen, wie viel ihres Kontingents bereits verbraucht wurde.
In Kürze wird jedoch ein Auswertungs-Dashboard bereitgestellt, über das der aktuelle
Verbrauchsstatus des Kontingents
klar
eingesehen
werden kann.